Bauingenieur als Head of Solution Engineering (m/w/d)

Permanent employee, Full-time · Leipzig, München, Tiefenbach

Deine Mission bei Dlubal Software

Als Abteilungsleiter im technischen Support bist du die zentrale Anlaufstelle für unsere Anwender und Mitarbeiter im Bereich Solution Engineering. Dabei unterstützt du unsere Kunden bei der Lösung ihrer technischen Softwareanfragen, gibst wertvolle Hilfestellungen und sorgst mit deinem Team für glückliche Kunden. Gleichzeitig fließt dein Feedback direkt in die Weiterentwicklung unserer Produkte ein, wodurch du aktiv zur Verbesserung der Software und zur Zufriedenheit unserer Anwender beiträgst – stets getreu dem Motto: "Statik, die Spaß macht...".

Unsere Vision bei Dlubal Software

Seit 1987 unterstützt Dlubal Software mit seinen benutzerfreundlichen Statikprogrammen Ingenieure bei ihrer täglichen Arbeit als Tragwerksplaner. Mehr als 130.000 Anwender sowie 13.000 Kunden in über 130 Ländern vertrauen dabei auf die hohe Qualität der Software und schätzen die großartige Arbeit der über 300 Mitarbeiter bei Dlubal.

Deine Benefits bei Dlubal Software

... für dein berufliches Wachstum:  

Einarbeitung durch die aktuelle Führungskraft mit monatlichen Feedbackgesprächen 
ein absolut hilfsbereites Team, das stets ein offenes Ohr für dich hat 
vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten über LinkedIn Learning und Udemy 
Teilnahme an Seminaren und Konferenzen 
Zugriff auf über 1000 selbstproduzierte Videos in der Dlubal-Academy

 
... für dein persönliches Wohlbefinden: 
 

jährliche Firmenevents, z.B. Weihnachtsfeier und Sommerfest 
regelmäßige kleinere Firmenevents, z.B. gemeinsames Frühstück, Fahrradausflug
ein international top aufgestelltes, mittelständisches Familienunternehmen, welches mit schnellen Entscheidungen punktet 
30 Tage Jahresurlaub
bis zu 2 Tage Homeoffice pro Woche nach der Einarbeitung

 
... für dein finanzielles Wachstum: 
 

eine Sachbezugskarte, die monatlich aufgeladen wird 
E-Bike Leasing, Internetkostenzuschuss, Jobticket
Kita-Zuschuss und weitere corporate benefits 
betriebliche Krankenversicherung mit eigenem Gesundheitsbudget

Das trifft auf Dich zu

Du hast ein abgeschlossenes Studium als Bauingenieur/in oder im Maschinenbau
Du hast Erfahrung als Tragwerksplaner oder Statiker gesammelt und kennst dich mit statischen Berechnungen gemäß Eurocode aus
Du hast bereits mehr als 3 Jahre in der Projektleitung oder als Teamleiter gearbeitet
Du lebst eine Hands-on-Mentalität, sorgst dich um dein Team und siehst diese Stelle als keinen 9 to 5 Job an
Du bringst sehr gute Deutsch- (mindestens C1) und gute Englischkenntnisse (mindestens B2) in Wort und Schrift mit

Dein Beitrag zum Erfolg

Führung im Fokus: Du übernimmst die Koordination für das gesamte Support-Team. Dabei hast du immer ein offenes Ohr und kennst die Stärken sowie Schwächen deiner Kollegen. Unterstütze vor allem neue Mitarbeiter in der Einarbeitung durch wertvolle Feedback-Gespräche.
Ein Händchen für System und Struktur: Als Organisationstalent sorgst du für einen geregelten Ablauf in der Hotline und teilst Ingenieure für die erforderlichen Schulungen und Demos ein.   
Engagement: Du unterstützt die Entscheidungen der Geschäftsführung, entwickelst neue Ideen zur Verbesserung des Kundensupports und arbeitest hier vorwiegend mit den Teamleitern aus der Produktentwicklung und Vertrieb zusammen.
Alles unter Kontrolle: Du bist zahlenaffin und verwendest wichtige Kennzahlen, um strategische Entscheidungen zu unterstützen. Dazu gehören beispielsweise das Tracken der eingereichten Support-Anfragen, die Messung der Kundenzufriedenheit sowie das Erkennen besonderer Kundenherausforderungen.
Löse Kundenanfragen: Selbstverständlich gehst du mit guten Beispiel voran und hilfst genauso wie dein Support-Team unseren Usern beim Beantworten Ihrer Anfragen, egal ob per E-Mail oder Telefon.
Erweitere unsere Dlubal Academy: Mit deinem Wissen hilfst du unseren Anwendern, die Software noch besser kennenzulernen. Erstelle aus den gestellten Fragen nützliche Fachbeiträge, FAQs und Product Features.

Deine Ansprechpartnerinnen

Alexandra Stache, Tanja Schneider und Simone Ostermeier
Telefon: +49 9673 9203 0
Mobil: +49 1510 237 981 88

Dlubal Software GmbH
Am Zellweg 2
93464 Tiefenbach

Apply for this job

Your application!

We appreciate your interest in Dlubal Software GmbH. Please fill in the following short form. Should you have any difficulties in uploading your files, please contact us by mail at jobs@dlubal.com