Deine Aufgaben

• Du unterstützt unsere Kunden bei der Einrichtung, Installation und Lizenzierung der Dlubal-Statikprogramme und bist dabei den ihr wichtigster Ansprechpartner im Kunden-Onboarding 
• Du beantwortest Support-Anfragen zur Lizenzierung über ein Ticket-System und hilfst den Anwendern ihre Software jederzeit zu nutzen 
• Du führst die Kunden in unser Kundenportal ein und sicherst damit einen optimalen Einstieg in die Nutzung unserer Software 
• Du arbeitest eng mit unserem Entwicklerteam zusammen, um Feedback von Nutzern zu sammeln und unsere Produkte stetig zu verbessern 
• Du betreust Dlubal-Kunden per Mail und Telefon. Gleichzeitig hältst du die Kundendaten im CRM-System immer auf dem neuesten Stand. 

Was wir von Dir erwarten

• Du bist motiviert, zeigst vollen Einsatz und liebst neue Herausforderungen
• Du arbeitest zielorientiert und selbstständig
• Du bist engagiert, immer etwas Neues zu lernen 
• Du handelst serviceorientiert und strukturiert
• Du verfügst über gute Kommunikationsfähigkeiten

Dein Profil

• Du sprichst gerne mit Kunden und das Arbeiten mit Computersoftware macht Dir Spaß
• Du bist fit im Umgang mit Windows-Programmen wie M365 und kannst dich auch schnell in ein neues Intranet / Kundenportal einarbeiten
• Du begeisterst dich für Technik und kannst interessierst dich für Softwareanwendung
• Du bringst sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit

Was wir Dir als Arbeitgeber bieten

• Eine umfangreiche Einarbeitung in das Aufgabengebiet mit zahlreichen Videos und direktem Ansprechpartner 
• Einen erfahrenen Mentor, der dir mit Rat und Tat jederzeit zur Seite steht 
• Einen offenen und ehrlichen Austausch unter allen Kollegen 
• Schnelle Entscheidungsprozesse und kurze Kommunikationswege mit einem dynamischen Team, das mit viel Spaß bei der Arbeit immer erfolgreich sein will 
• Jährliche Firmenevents und regelmäßige kleinere Team-Events 
• Fachliche und persönliche Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten in Form von Online-Kursen und  
• Eine Menge attraktive Benefits wie zum Beispiel die 50 Euro Sachbezugskarte von givve und den Zugang zu corporate-benefits.de 

Deine Ansprechpartnerinnen

Tanja Schneider & Simone Ostermeier
+49 9673 9203 0

Dlubal Software GmbH
Am Zellweg 2
93464 Tiefenbach

Über uns

Dlubal gibt den Planungen der Kunden ein sicheres Fundament. Die 1987 gegründete Dlubal Software GmbH entwickelt benutzerfreundliche und leistungsfähige Software für statische und dynamische Berechnungen, Analysen sowie Bemessungen von Tragkonstruktionen. Insgesamt über 300 Mitarbeiter an 10 Standorten sorgen jeden Tag für die kontinuierliche Entwicklung und Optimierung der Dlubal-Statiksoftware.  
 
Die Rezensionen sprechen für sich: Weltweit kann Dlubal mehr als 100 000 zufriedene Anwender zu seinen Kunden zählen.